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佛山微信定制開發(fā)之微信CRM系統(tǒng)降低客戶流失率
微信CRM系統(tǒng)現(xiàn)在很流行。為什么?由于微信CRM系統(tǒng)能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，幫助企業(yè)在提高績(jī)效的同時(shí)，為客戶提供滿意的服務(wù)，從而提高客戶忠誠(chéng)度，降低客戶流動(dòng)率。
我國(guó)的微信CRM系統(tǒng)正處于井噴期，而CRM市場(chǎng)交易規(guī)模也在高速增長(zhǎng)。為什么越來越多的企業(yè)購(gòu)買微信CRM系統(tǒng)?具體來看
1.提高轉(zhuǎn)化率
企業(yè)可以通過微信CRM系統(tǒng)之中客戶的詳細(xì)信息，開發(fā)zui有效的營(yíng)銷渠道，提高轉(zhuǎn)化率。協(xié)助企業(yè)制定科學(xué)的產(chǎn)品推廣策略。
2.統(tǒng)一管理銷售流程
微信CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)業(yè)務(wù)人員有效地管理客戶信息、商機(jī)線索、訂單、日常計(jì)劃等。并可隨時(shí)查看手中所有客戶的進(jìn)度，制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃。同時(shí)，還可以幫助銷售人員管理工作數(shù)據(jù)。比如，銷售人員可以通過微信CRM系統(tǒng)及時(shí)保存所有合同數(shù)據(jù)，以便于后續(xù)跟蹤。他們可以過濾公司名稱、合同日期、金額、業(yè)務(wù)員等
當(dāng)然，微信CRM系統(tǒng)還可以讓銷售總監(jiān)及時(shí)了解銷售部門的工作情況和項(xiàng)目進(jìn)度，老板也可以充分了解公司的整體銷售業(yè)績(jī)，完善客戶服務(wù)管理
微信CRM系統(tǒng)也能提升企業(yè)的客戶服務(wù)管理水平。
因?yàn)樗械目蛻舴?wù)情況都詳細(xì)記錄在系統(tǒng)之中，不僅規(guī)范了客戶服務(wù)的工作流程，同時(shí)也減少了客戶服務(wù)的工作量、提高了客戶滿意度
作為一個(gè)顧客的投訴，當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴時(shí)，系統(tǒng)可以微信CRM系統(tǒng)中的用戶投訴信息：用戶姓名、投訴問題、特定產(chǎn)品等。通過售后管理，移交相關(guān)人員進(jìn)行處理，系統(tǒng)中記錄處理進(jìn)度和結(jié)果。今后遇到這樣的投訴，客服可以很好地處理。即使是新客服，也可以根據(jù)CRM案例進(jìn)行處理，幫助客戶熟練解決問題。
4.信息分類和統(tǒng)計(jì)分析
微信CRM系統(tǒng)的一個(gè)非常重要的價(jià)值就是信息分類和統(tǒng)計(jì)分析。通過大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解各部門的具體情況，詳細(xì)分類部門訂單、銷售跟蹤、客戶信息列表等信息，統(tǒng)計(jì)分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
